Zamena i raskid ugovora

Za realizaciju zamene potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora [preuzmite dokument] i da pošaljete artikal zajedno sa fiskalnim računom na adresu Gondola shop, Miladina Pećinara bb, 31315 Zlatibor. Obrazac možete poslati i na e-mail adresu shop@goldgondola.rs.

Za realizaciju raskida Ugovora (povrata novca) procedura je ista kao kod zamene, samo u obrascu navodite da želite povrat novca, a ne zamenu. Popunjen obrazac šaljete zajedno sa fiskalnim računom i artiklom na adresu Gondola shop, Miladina Pećinara bb, 31315 Zlatibor. Obrazac možete poslati i na e-mail adresu shop@goldgondola.rs.

Zamenu artikla možemo vršiti ukoliko je artikal vraćen nekorišćen i u ispravnom stanju.

Ukoliko dobijete neispravan ili pogrešan artikal, potrebno je da fotografije artikla sa oštećenjem istog dana bez odlaganja pošaljete na e-mail adresu shop@goldgondola.rs. Navedite u poruci o kakvom je oštećenju reč. Nakon što nam prijavite oštećenje ili pogrešno dobijen artikal, poslaćemo kurirsku službu na vašu adresu i o tome vas obavestiti putem e-mail poruke. Sve troškove u ovom slučaju snosi Gondola shop.


Rok zamene
Rok za zamenu artikla je 14 dana od datuma preuzimanja proizvoda od strane kupca.


Troškovi zamene
Troškove zamene robe snosi kupac u oba smera po cenovniku kurirske službe, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.